Kundupplevelse och kundbeteende
Kundupplevelse och kundbeteende
Kursens innehåll
Under kursen lär du dig analysera och utveckla kundupplevelsen genom att förstå kundbeteende, kundresor och feedback. Du arbetar med mätning, analys och förbättring av kundupplevelse. Målet med kursen är att du ska kunna utveckla strategier som stärker kundlojalitet och affärsvärde.
För att bli antagen och kunna studera på en YH-utbildning måste du ha ett svenskt personnummer/samordningsnummer och vara folkbokförd i Sverige.
Ansökan stängd
Delkurs
En delkurs i utbildningen
Customer Success Manager
Det går inte att ansöka till den här delkursen.
Längd
20 YH-poäng
Studieform
Distans
Skanna om du vill veta mer om utbildningen
Behörighet. Det här behöver du kunna för att gå utbildningen
För att kunna söka till utbildningen behöver du uppfylla grundläggande behörighetskrav. Det innebär att du måste ha en gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper, färdigheter och kompetenser. Vissa utbildningar kan också ha särskilda förkunskapskrav.
Vänligen notera: För att bli registrerad som studerande på en YH-utbildning hos Myndigheten för yrkeshögskolan krävs ett giltigt svenskt personnummer eller samordningsnummer. Detta för att säkerställa att vi registrerar korrekta personuppgifter hos myndigheten.
För mer information och vid frågor om person-/samordningsnummer se:
Samordningsnummer | Skatteverket eller besök deras närmaste kontor.
Bakom kulisserna, berättelser att inspireras av
Inspiration
Jennifer upptäcker en helt ny bransch inom underhåll med Nationell Yrkesutbildning
Att byta spår mitt i livet kan kännas stort, särskilt...
Inspiration, Nyhet
Amphi Tech i ledningsgruppen – ”Vi gör samhällsnytta genom en trygg och hållbar vattenförsörjning”
Dricksvatten är en av våra mest samhällskritiska resurser. För Amphi...
Inspiration
Pomodorometoden – Behåll fokus och plugga effektivt
Att hålla fokus under studier kan vara en utmaning, särskilt...
Inspiration
Från målare till köttförädlare
Josefin Stål, som tidigare jobbat som målare, kämpade med att...
