
Affärsmannaskapet och sociala samspel
Affärsmannaskapet och sociala samspel
Kursens innehåll
Du ska få fördjupade kunskaper om gruppdynamik, kommunikation samt betydelsen av kvalitetstänk. Du ska kunna redogöra för gruppdynamikens påverkan på samarbetsklimatet och kvaliteten på det arbete som utförs. Kursen ska bidra till att du utvecklar din kompetens i kundkommunikation och att du på svenska och engelska kan beskriva tekniska problem och lösningar. Kursen ska också ge dig kunskaper i att bemöta och hantera missnöjda kunder.
Huvudsakliga kursinnehållet:
-
Affärsmässigt agerande vid kundkontakter
-
Gruppdynamikens påverkan på arbetsmiljön
-
Analyserande kunskaper kring kundens behov
-
Lagar och reglers påverkan på verksamhetens utformning
För att bli antagen och kunna studera på en YH-utbildning måste du ha ett svenskt personnummer/samordningsnummer och vara folkbokförd i Sverige.
Behörighet. Det här behöver du kunna för att gå utbildningen
För att kunna söka till utbildningen behöver du uppfylla grundläggande behörighetskrav. Det innebär att du måste ha en gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper, färdigheter och kompetenser. Vissa utbildningar kan också ha särskilda förkunskapskrav.
Vänligen notera: För att bli registrerad som studerande på en YH-utbildning hos Myndigheten för yrkeshögskolan krävs ett giltigt svenskt personnummer eller samordningsnummer. Detta för att säkerställa att vi registrerar korrekta personuppgifter hos myndigheten.
För mer information och vid frågor om person-/samordningsnummer se:
Samordningsnummer | Skatteverket eller besök deras närmaste kontor.
Bakom kulisserna, berättelser att inspireras av

Inspiration
Urvalsprov för YH: Så förbereder du dig – Tips & Exempel
Söker du en plats på en YH-utbildning där det är...

Nyhet
Nya YH-utbildningar 2026
Till höstterminen 2026 kommer 7 helt nya yrkeshögskoleutbildningar att starta,...

Inspiration, Nyhet
LinkedIn i ledningsgruppen – ”Customer Success handlar om mätbart värde, inte bara bra relationer”
Customer Success Manager har på kort tid gått från att...

Nyhet
Välkommen på digitalt öppet hus våren 2026
Är du intresserad av att studera ett program eller kurs...







