En man står på knä och inspekterar en bilsida med ett verktyg i ett garage; en annan person står i närheten.

Affärsmannaskapet och sociala samspel

Hem / Enstaka platser / Affärsmannaskapet och sociala samspel

Kursens innehåll

Du ska få fördjupade kunskaper om gruppdynamik, kommunikation samt betydelsen av kvalitetstänk. Du ska kunna redogöra för gruppdynamikens påverkan på samarbetsklimatet och kvaliteten på det arbete som utförs. Kursen ska bidra till att du utvecklar din kompetens i kundkommunikation och att du på svenska och engelska kan beskriva tekniska problem och lösningar. Kursen ska också ge dig kunskaper i att bemöta och hantera missnöjda kunder.

Huvudsakliga kursinnehållet:

Affärsmässigt agerande vid kundkontakter
Gruppdynamikens påverkan på arbetsmiljön
Analyserande kunskaper kring kundens behov
Lagar och reglers påverkan på verksamhetens utformning

För att bli antagen och kunna studera på en YH-utbildning måste du ha ett svenskt personnummer/samordningsnummer och vara folkbokförd i Sverige.

Delkurs

En delkurs i utbildningen
Tekniker i hållbara verkstadsmiljöer

Det går inte att ansöka till den här delkursen.

Längd

30 YH-poäng

Studieform

Distans

Behörighetskrav

Utbildningen kräver grundläggande behörighet och särskilda förkunskaper.

Skanna om du vill veta mer om utbildningen

Hämta programöversikt

Behörighet. Det här behöver du kunna för att gå utbildningen

För att kunna söka till utbildningen behöver du uppfylla grundläggande behörighetskrav. Det innebär att du måste ha en gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper, färdigheter och kompetenser. Vissa utbildningar kan också ha särskilda förkunskapskrav.

Vänligen notera: För att bli registrerad som studerande på en YH-utbildning hos Myndigheten för yrkeshögskolan krävs ett giltigt svenskt personnummer eller samordningsnummer. Detta för att säkerställa att vi registrerar korrekta personuppgifter hos myndigheten.

För mer information och vid frågor om person-/samordningsnummer se:
Samordningsnummer | Skatteverket eller besök deras närmaste kontor.