Affärsmannaskapet och sociala samspel
Affärsmannaskapet och sociala samspel
Kursens innehåll
Du ska få fördjupade kunskaper om gruppdynamik, kommunikation samt betydelsen av kvalitetstänk. Du ska kunna redogöra för gruppdynamikens påverkan på samarbetsklimatet och kvaliteten på det arbete som utförs. Kursen ska bidra till att du utvecklar din kompetens i kundkommunikation och att du på svenska och engelska kan beskriva tekniska problem och lösningar. Kursen ska också ge dig kunskaper i att bemöta och hantera missnöjda kunder.
Huvudsakliga kursinnehållet:
-
Affärsmässigt agerande vid kundkontakter
-
Gruppdynamikens påverkan på arbetsmiljön
-
Analyserande kunskaper kring kundens behov
-
Lagar och reglers påverkan på verksamhetens utformning
För att bli antagen och kunna studera på en YH-utbildning måste du ha ett svenskt personnummer/samordningsnummer och vara folkbokförd i Sverige.
Ansökan stängd
Delkurs
En delkurs i utbildningen
Tekniker i hållbara verkstadsmiljöer
Det går inte att ansöka till den här delkursen.
Längd
30 YH-poäng
Studieform
Distans
Skanna om du vill veta mer om utbildningen
Behörighet. Det här behöver du kunna för att gå utbildningen
För att kunna söka till utbildningen behöver du uppfylla grundläggande behörighetskrav. Det innebär att du måste ha en gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper, färdigheter och kompetenser. Vissa utbildningar kan också ha särskilda förkunskapskrav.
Vänligen notera: För att bli registrerad som studerande på en YH-utbildning hos Myndigheten för yrkeshögskolan krävs ett giltigt svenskt personnummer eller samordningsnummer. Detta för att säkerställa att vi registrerar korrekta personuppgifter hos myndigheten.
För mer information och vid frågor om person-/samordningsnummer se:
Samordningsnummer | Skatteverket eller besök deras närmaste kontor.
Bakom kulisserna, berättelser att inspireras av
Inspiration, Nyhet
Vad är JavaScript?
Vad är JavaScript och varför är det så populärt? JavaScript...
Inspiration
Från kulturbranschen till tunga maskiner – bygger sin nya karriär redan under utbildningen
Att byta bana behöver inte betyda att tidigare erfarenheter går...
Inspiration
Från teknikgymnasiet till embedded-programmering – en snabb väg in i arbetslivet
Direkt efter teknikprogrammet på gymnasiet valde Kevin Falk Ramirez att fortsätta utbilda...
Inspiration
JJ Gruppen i ledningsgruppen – ”Ett stort lyft för hela branschen”
Bristen på servicetekniker inom lyft- och kransystem är stor, och...
