
Customer Success Manager
Customer Success Manager
Vad gör en Customer Success Manager?
Vill du arbeta i en roll där du kombinerar relationer, affär och analys, där ditt jobb är att hjälpa kunder lyckas? Som Customer Success Manager (CSM) säkerställer du att kunder får maximalt värde av en produkt eller tjänst. Du bygger långsiktiga relationer, stöttar kunden i implementering och användning, och arbetar proaktivt för att förebygga problem och öka kundnöjdheten.
Som Customer Success Manager är du länken mellan kunden och interna team och ansvarar för att kunderna kommer igång, får ut maximalt värde och stannar kvar. Du onboardar och stöttar vid implementering, bygger långsiktiga relationer, följer upp användning och resultat, förebygger avhopp och identifierar möjligheter till uppgraderingar och merförsäljning.
För att trivas i rollen är det en fördel om du gillar att samarbeta, är kommunikativ och tycker om att arbeta strukturerat samt är nyfiken på både kundbehov och produktens möjligheter.
Som Customer Success Manager är du länken mellan kunden och interna team och ansvarar för att kunderna kommer igång, får ut maximalt värde och stannar kvar. Du onboardar och stöttar vid implementering, bygger långsiktiga relationer, följer upp användning och resultat, förebygger avhopp och identifierar möjligheter till uppgraderingar och merförsäljning.
Jobbmöjligheter efter examen
Jobbmöjligheterna efter examen för en Customer Success Manager är mycket goda, särskilt inom tech- och SaaS-bolag. Inom tech- och SaaS-bolag är rollen central för stabila intäkter och långsiktigt kundvärde. Samtidigt etableras CSM-funktionen i allt fler branscher, till exempel fintech, e-hälsa, edtech/utbildningstjänster, telekom och andra digitala tjänster.
Jobbmöjligheterna efter examen för en Customer Success Manager är mycket goda, särskilt inom tech- och SaaS-bolag. Inom tech- och SaaS-bolag är rollen central för stabila intäkter och långsiktigt kundvärde. Samtidigt etableras CSM-funktionen i allt fler branscher, till exempel fintech, e-hälsa, edtech/utbildningstjänster, telekom och andra digitala tjänster.
Det här kan du jobba med
- Customer Success Manager
- Customer Loyalty Manager
- Customer Success Associate
- Customer Success Specialist
- Onboarding & Adoption Specialist
- Renewal Specialist & Retention Manager
LIA - Lärande i arbete
LIA är en viktig del av din utbildning, det är här du får omsätta dina teoretiska kunskaper i praktiken. LIA-kursen genomförs på heltid och anpassas efter LIA-platsens arbetstider. För att du ska få ut…LIA är en viktig del av din utbildning, det är här du får omsätta dina teoretiska kunskaper i praktiken. LIA-kursen genomförs på heltid och anpassas efter LIA-platsens arbetstider. För att du ska få ut så mycket som möjligt av din LIA är det viktigt att du tar ansvar för din egen lärandeprocess. Detta innebär att du aktivt behöver söka och säkerställa en LIA-plats som är relevant för din utbildning och framtida yrkesroll. Vi finns med som stöd under hela processen – både genom coachning och genom att dela med oss av vårt nätverk av företag på främst studieorten/studieorterna. Senast 8 veckor före LIA-kursens start behöver du anmäla din LIA-plats till din utbildningsledare. Om du inte själv ordnar en LIA-plats i tid kommer vi att tilldela dig en plats på studieorten eller inom rimligt pendlingsavstånd från den. Du behöver acceptera den LIA-plats du tilldelas för att kunna läsa klart din utbildning och examineras i tid. Läs mer
Utbildningen är på distans
Distansutbildning ger dig friheten att studera var du vill och samtidigt ta nästa steg i din karriär! Våra digitala utbildningar är utformade för att ge dig den bästa möjliga lärmiljön, med schemalagda föreläsningar, workshops…Distansutbildning ger dig friheten att studera var du vill och samtidigt ta nästa steg i din karriär! Våra digitala utbildningar är utformade för att ge dig den bästa möjliga lärmiljön, med schemalagda föreläsningar, workshops och seminarier kombinerat med flexibla självstudier. För att lyckas krävs engagemang och planering – en heltidsutbildning på distans motsvarar en vanlig arbetsvecka. Därför är det viktigt att avsätta tillräckligt med tid för studierna och ha rätt förutsättningar för att fokusera fullt ut! Läs mer
Behörighet. Det här behöver du kunna för att gå utbildningen
För att kunna söka till utbildningen behöver du uppfylla grundläggande behörighetskrav. Det innebär att du måste ha en gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper, färdigheter och kompetenser. Vissa utbildningar kan också ha särskilda förkunskapskrav.
Vänligen notera: För att bli registrerad som studerande på en YH-utbildning hos Myndigheten för yrkeshögskolan krävs ett giltigt svenskt personnummer eller samordningsnummer. Detta för att säkerställa att vi registrerar korrekta personuppgifter hos myndigheten.
För mer information och vid frågor om person-/samordningsnummer se:
Samordningsnummer | Skatteverket eller besök deras närmaste kontor.
Berättelser bakom kulisserna

Inspiration
Kurs i Hållbar affärsutveckling inom gårdsförsäljning bygger kunskap
För Anna Broette blev kursen Hållbar affärsutveckling inom gårdsförsäljning en möjlighet att stärka sitt...

Nyhet
10 höjdpunkter från året som gått
När vi nu klivit in i ett nytt år passar...

Inspiration
Från praktik till anställning – LIA på Swecon i Linköping
LIA-perioder – lärande i arbete – är en viktig del...







