Affärsmannaskap och kundbemötande

Hem / Enstaka platser / Affärsmannaskap och kundbemötande

Kursens innehåll

Den här kursen ger dig fördjupade kunskaper och färdigheter i affärsmässighet, service och kvalitativt kundbemötande med fokus på tydlig kommunikation och professionell hantering av intressekonflikter. Du får även kompetenser att arbeta med förbättringar i kundnöjdhetsarbetet samt leda arbetet med kunder och personal framåt på ett sätt som främjar samarbete, merförsäljning och långsiktiga relationer. syftet är även att ge dig kompetenser i att säkerställa att medarbetare får färdighetsträning i kundbemötande med fokus på aktivt lyssnande, hantering av missnöjda kunder och högkvalitativ service.

För att bli antagen och kunna studera på en YH-utbildning måste du ha ett svenskt personnummer/samordningsnummer och vara folkbokförd i Sverige.

Delkurs

En delkurs i utbildningen
Kvalitetsutveckling hållbara fordonsverkstäder

Det går inte att ansöka till den här delkursen.

Längd

20 YH-poäng

Studieform

Distans

Behörighetskrav

Utbildningen kräver grundläggande behörighet och särskilda förkunskaper.

Skanna om du vill veta mer om utbildningen

Hämta programöversikt

Behörighet. Det här behöver du kunna för att gå utbildningen

För att kunna söka till utbildningen behöver du uppfylla grundläggande behörighetskrav. Det innebär att du måste ha en gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper, färdigheter och kompetenser. Vissa utbildningar kan också ha särskilda förkunskapskrav.

Vänligen notera: För att bli registrerad som studerande på en YH-utbildning hos Myndigheten för yrkeshögskolan krävs ett giltigt svenskt personnummer eller samordningsnummer. Detta för att säkerställa att vi registrerar korrekta personuppgifter hos myndigheten.

För mer information och vid frågor om person-/samordningsnummer se:
Samordningsnummer | Skatteverket eller besök deras närmaste kontor.